La technologie

« Un jour, j’ai entendu une dame pleurer pendant 25 minutes »

Madrid

Publication: dimanche 18 avril 2021 14:40

Les mois les plus difficiles de la pandémie l’ont été encore plus pour ceux qui ont dû la vivre et, aussi, l’écouter avec la voix des autres. Le service «  La Croix-Rouge vous écoute  » a été lancé en avril 2020, desservant depuis lors plus de 6200 personnes submergées par la situation.

C’est ce que raconte Juanjo, psychologue et bénévole, qui explique que les gens viennent à cet appel lorsqu’ils se voient «dans un processus de deuil», «seuls», ou lorsqu’ils ne peuvent pas «veiller sur un mort ou l’accompagner. « . «Un jour, j’ai passé 25 minutes d’horloge à écouter une dame pleurer», dit-il.

Mar Echenique, responsable des projets de santé mentale à la Croix-Rouge, explique le type de service qu’ils proposent: «C’est un service de soutien et d’accompagnement psychosocial pour les personnes en détresse émotionnelle, humeur dépressive, stress ou anxiété».

Il y a un an, les enquêtes sur la peur de la contagion prévalaient, mais maintenant, cette tendance a changé vers la peur de la perte d’emploi, entre autres. «L’angoisse de ne pas pouvoir payer le loyer ou l’hypothèque de la maison, de devoir aller demander de la nourriture, d’avoir une situation dans laquelle ils ne voient rien ou de trouver un autre emploi, génère un très fort stress», explique-t-il. Mer.

Selon le rapport de la Croix-Rouge, 67% de tous les appels proviennent de femmes âgées de 50 à 64 ans. Sans ce type de services, disent-ils de la Croix-Rouge, de nombreuses personnes n’auraient pas accès à l’aide dont elles ont besoin.

Jusqu’à 150 personnes spécialisées dans le soutien psychosocial et l’accompagnement travaillent pour répondre à ces demandes. Tout cela pour réduire la fatigue pandémique qui, selon les experts, est encore loin de disparaître.

Le numéro de téléphone 900 107 917 est gratuit et est actif du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00 « Un jour, j’ai passé 25 minutes d’horloge à écouter une dame pleurer. Et à la fin nous avons fini sans dire un mot, seulement avec un merci. « 

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