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D’ici 2027, le marché des systèmes de gestion des files d’attente augmente avec 4,9% du TCAC dirigé par Skiplino, Wavetec, XIPHIAS Software Technologies, Aurionpro Solutions

La fidélisation de la clientèle fait partie des paramètres cruciaux pour tout fournisseur de services. L’amélioration de la qualité de service les aide à fidéliser leurs clients pendant une période prolongée. À l’ère moderne, les clients disposent d’un plus large éventail d’options facilement accessibles et, par conséquent, ils peuvent opter pour d’autres alternatives s’ils ne se sentent pas satisfaits.

Prévisions du marché du système de gestion des files d’attente jusqu’en 2027 – Impact de Covid-19 et analyse globale par type (file d’attente virtuelle et file d’attente linéaire); Composant (Solutions et, Services); Application (hôpitaux, BFSI, points de vente, fournisseurs de services publics et aéroports, restaurants, bureaux gouvernementaux et autres)

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Par exemple, une file d’attente non organisée dans un magasin de détail pourrait finir par perdre des clients, car les acheteurs auraient tendance à opter pour des magasins concurrents moins encombrés ou plus organisés. Pour atténuer de tels cas, plusieurs fournisseurs de services de vente au détail optent pour des systèmes de gestion des files d’attente pour fidéliser les clients pendant une période prolongée. De plus, les solutions de gestion des files d’attente permettent aux prestataires de services d’optimiser les coûts d’exploitation. L’adoption et le déploiement de systèmes intelligents de gestion des clients permettent aux fournisseurs de services de comprendre facilement le flux des clients. Ces technologies intelligentes sont capables de fournir au fournisseur de services une analyse perspicace liée aux modèles de comportement des clients, à la richesse des clients et à la distribution des services dans l’environnement. Ces avantages de la mise en œuvre de ces systèmes sont un facteur majeur de la croissance du marché.

Impact de la pandémie de COVID-19 sur le système de gestion des files d’attenteMarché

Malgré des opinions différentes sur les dommages que le COVID-19 pourrait entraîner dans les mois à venir, sa propagation continue reste une préoccupation majeure dans le monde. De nouveaux cas augmentent aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Inde, en Australie, en Corée du Sud, au Japon, etc. Le marché de la gestion des files d’attente devrait avoir un impact négatif lors du verrouillage annoncé dans différentes parties du monde. Les magasins de détail, les hôpitaux, les bureaux du gouvernement et d’autres entreprises du monde entier doivent continuer à fonctionner pendant la pandémie mondiale. Le respect des normes de distanciation sociale est une priorité clé pour réduire le risque d’infection à la fois dans les locaux des organisations/magasins ainsi que dans les files d’attente. De plus, pour minimiser les contacts interhumains dans la livraison du commerce électronique, des entreprises telles que Meituan et JD.com expérimentent des solutions de bout en bout « sans contact ». Plusieurs hôpitaux utilisent également des systèmes et des applications de gestion des files d’attente pour éviter la surpopulation. Cela pourrait potentiellement être un domaine d’opportunité pour les entreprises de développer une technologie qui pourrait automatiser des tâches dans un cadre public.

Signaler les projecteurs

  • Tendances progressives de l’industrie sur le marché mondial des systèmes de gestion des files d’attente qui aident les acteurs à développer des stratégies efficaces à long terme
  • Stratégies de croissance des entreprises adoptées par les marchés développés et en développement
  • Analyse quantitative du marché mondial des systèmes de gestion des files d’attente de 2017 à 2027
  • Estimation de la demande mondiale de systèmes de gestion des files d’attente dans divers secteurs
  • Analyse PEST pour illustrer l’efficacité des acheteurs et des fournisseurs opérant dans l’industrie pour prédire la croissance du marché
  • Développements récents pour comprendre la concurrence du marché et la demande mondiale
  • Tendances et perspectives du marché, associées à des facteurs qui stimulent et freinent la croissance du marché mondial
  • Processus de prise de décision en comprenant les stratégies qui sous-tendent l’intérêt commercial en ce qui concerne la croissance du marché mondial des systèmes de gestion des files d’attente
  • Taille du marché mondial du système de gestion des files d’attente à divers nœuds du marché
  • Aperçu détaillé et segmentation du marché mondial des systèmes de gestion des files d’attente, ainsi que sa dynamique dans l’industrie
  • Taille du marché mondial des systèmes de gestion des files d’attente dans diverses régions avec des opportunités de croissance prometteuses

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